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🚩貨品遺失賠償、退換貨與延遲到貨處理方法說明:

下單訂貨前，請一定要閱讀清楚之事項!可以接受再下單喔!

🚩貨品遺失賠償、退換貨與延遲到貨處理方法說明:

💲貨品遺失損壞賠償機制與退換貨說明💲~

1.如果貨是在韓國不見，我們會盡力幫各位追貨，從發現當日起算為期一個月的時間，

若最後真的找不到，會負責幫您理賠重訂!! 一定負責到底 ^-^

2.如果貨品安全到台灣，透過貨運寄送，均有貨品遺失或損壞的風險。 不負責賠償責任 T.T

若運送過程中發生損壞，我們無法負責退換貨；X1

若運送過程中發生損壞，我們無法負責退換貨；X2

若運送過程中發生損壞，我們無法負責退換貨；X3

很重要所以說3遍>.<

⚠️貨品已到台灣寄出後若是遺失，我們會提供收據與寄送單據給貨運公司協助您找貨，❗️但不負責理賠‼️

若是貨品確定都無法找到，我們會提供貨單明細給您向貨運公司洽詢理賠事宜。

如果不放心您的高價商品，建議採用"報值"包裹寄出~
新竹貨運賠償規定:
當貨件有毀損或遺失時可申請賠償，若託運時；未要求"報值"，則理賠金額以3,000元為上限；
若經報值並加收報值費後(指以貴重物品分流處理保管，加收託運物價值1%之報值費 ~例如:4000元價值的貨品   報值費用為40元)，最高可理賠至50,000元。

也就是說   假設您的訂單金額超過3000元   若是您不報值   最多就只可以獲得理賠3000；若是報值則可以獲得全額理賠

*除非是我們的寄貨人員寫錯地址或是key錯寄送資料而導致貨品遺失，我們才會賠償全額貨款。
(這部分我們都可以提供收據與寄送單據證明)

3.若是您收到的商品有瑕疵問題，我們可以代為向艾多美韓國總公司客服反應，如果公司要求將瑕疵品寄回韓國，我們可以協助收貨寄送，來回國際運費需由消費者(購買者負擔)，我們代購可以吸收中間產生的處理手續費(約200-300元)；
另外要聲明的就是，不是所有商品都可以寄回韓國，而且寄回運費有可能相當高昂，請消費者自行斟酌決定，我們代購只能協助處理，無法做瑕疵品賠償的部分；
原則上  理賠退換貨是韓國總公司的責任，另外商品瑕疵有可能是消費者本身保存或是使用不當造成，請勿將一切咎責歸給代購方，我們會盡力幫您向總公司爭取，但是一切依總公司客服回應為準! 不一定可以保證理賠退換貨!
下單請請務必看過此聲明，有任何疑問歡迎事先詢問，可以接受再下單!感謝配合!
 

4. 國際長途運輸難免碰撞，我們無法保證箱內商品在運送過程中毫無損傷，若出現損傷、瑕疵亦無法退換貨。

5. 貨品通關如被海關抽驗，商品可能被開封、抽樣，此為不可歸責於我方的正常查驗程序，恕不負責賠償責任。

海關抽檢時間有長有短，若是遇上抽檢，只能配合流程等待，快則幾天、一周內可放行通關，若是遇上需退運重新通關，更有可能超過一個月以上，不能等候接受請勿下單喔!

6.貨品在寄送過程因我方疏失造成遺失(填錯地址)、訂錯品項， 我們才會處理賠償事宜(就是我們自行處理，也不是寄回韓國總公司處理)
至於內衣內褲衣物鞋襪，由於無法退換貨，請在購買前按照說明確認好size再訂購X1確認好size再訂X2 購確認好size再訂購X3

詳細說明:

這個聲明麻煩訂貨前一定要幫我們看一下~可以接受再下單喔!🙏

貨從韓國總公司貨艙出來，就要經過數次次不同的貨運公司運送，

我們沒有辦法防範所有經手的貨運人員處理貨物的方式， 有的時候為了求快可能會用摔的扔的😓，另外所有的貨物箱堆放在一起也不免擠壓.....再加上海關可能會開箱檢驗，甚至會直接撕開損毀外盒……

所以若是遇到商品的"外盒"受損(破掉、封條繃開、壓皺) ~是正常的狀況!

尤其是現在公司用的很多包裝紙盒是特殊環保無塗層材質

不是那麼堅固耐擠壓

這點在官網有特別說明~

這也是我們有寫下購物前的須知請大家買代購前一定要事先看過，可以接受再下單~

🔺也就是如果商品的內容物是完好的，外盒不管損傷到什麼程度都要能夠接受的程度~

如果您不是自己一人買有在幫夥伴一起下單訂購，這些狀況一定要讓夥伴先理解，可以接受在下單喔!感謝!🙏

🔊貨物延遲到貨說明:
商品從韓國來， 中間要經過幾次轉運
只要其中一個環節有狀況，到貨時間就有可能延遲

平日都不能保證一定可以準時到貨 ，  
連假期間狀況更多!

所以我們也只能抓個大概的時間（ 從結單日起算10天內可收到） ， 能提早到或準時到都好  ， 
如果延誤了，  我們也實在沒辦法，真的只能等，
若是碰到掉貨要找貨  ， 更會延誤很久~

如果收件人在台灣  ， 我們可以保證您一定可以收到商品   ，只是早晚的問題;

若是有時間限制的要求(幾號要出國或是幾號前要收到之類的)  ， 
建議不要訂購 ， 因為變數太多，我們也無法承擔延遲的責任 

~  以上說明  敬請見諒!